COMPRE COM TRANQUILIDADE
Política de Devoluções e Reembolsos
Queremos que você compre com tranquilidade. A MINA aceita devoluções por arrependimento e atende solicitações relacionadas a defeitos, avarias ou produtos diferentes do pedido, conforme as condições abaixo e a legislação brasileira.
Devolução por arrependimento
Nas compras realizadas on-line, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.
A devolução por arrependimento não terá custos. O reembolso será integral, incluindo o frete pago na compra devolvida, sem cobrança de taxa de devolução ou reposição de estoque.
Como solicitar
Envie um e-mail para suporteminafashion@gmail.com, informando o número do pedido e os itens que deseja devolver ou trocar.
Confirmaremos o recebimento da solicitação e enviaremos as orientações de postagem ou coleta, incluindo o endereço de devolução e, quando aplicável, a autorização de postagem sem custo. Aguarde essas instruções antes de enviar a peça.
Cuidados com o envio
Embale a peça de forma segura e inclua os acessórios que a acompanharam. Sempre que possível, utilize a embalagem original e preserve as etiquetas. A abertura da embalagem para examinar ou experimentar o produto não elimina, por si só, o direito de arrependimento.
Defeitos, avarias ou produto diferente
Se receber uma peça com defeito, danificada ou diferente da que comprou, entre em contato pelo nosso e-mail para orientarmos a solução, sem custos nos casos de responsabilidade da loja. Fotos podem ajudar no atendimento.
Essas situações seguem os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor e não ficam limitadas aos 7 dias de arrependimento. Conforme o caso e os prazos legais, a solução poderá envolver reparo, substituição, restituição ou abatimento do preço.
Reembolso
No arrependimento, providenciaremos a restituição dos valores pagos e, quando aplicável, comunicaremos imediatamente o cancelamento à instituição de pagamento. A visualização do crédito depende do processamento do banco ou da administradora do cartão.
O reembolso será realizado pelo meio de pagamento utilizado na compra, sempre que tecnicamente possível. Você não será obrigada a aceitar vale-compras em substituição ao reembolso devido.
Trocas de tamanho ou cor
Aceitamos solicitações de troca de tamanho ou cor em até 7 dias corridos após o recebimento, sujeitas à disponibilidade da peça desejada. Entre em contato para receber as orientações e conhecer eventuais diferenças de preço antes de confirmar a substituição.
Se a opção desejada não estiver disponível, você poderá exercer seu direito de devolução dentro do prazo. As condições de troca não limitam os direitos relacionados a defeitos ou outros direitos legais.
Atendimento
E-mail: suporteminafashion@gmail.com
Esta política se aplica às compras realizadas na loja on-line MINA no Brasil e não limita as garantias previstas na legislação brasileira.